“一个小配件损失十几万元！”山东青岛，一女子花了13块钱买了一个水龙头，给工人去客户家安装洗衣机，工人安好后，拍了照就离开了。不料，当天晚上，女子接到客户的投诉，说家里全部泡了水，而原因竟然是白天安装的水龙头……

  赵女士经营一家家电售后服务店，负责给客户安装洗衣机等其它家电售后服务。这天，她安排工人去客户家安装洗衣机，结果意想不到的事却发生了。

  赵女士说，工人当天去安装洗衣机的时候，由于缺少一个墙上管道连接水龙头的接头，于是，她就去一家五金店买了一个接头小零件，花了13元。买好后，交给工人，工人安装好后，由于当时房主不在家，于是，工人拍下一段录像后，就离开了，没想到却出了意外。晚上，大概9点多钟的时候，客户给赵女士打电话，说一进家门，家里已经“水漫金山”了，家里所有定制的家具和地板全都泡了水，预估损失大概十几万左右，而原因竟然是工人安装的这个水龙头接头断了。赵女士拿到水龙头接头后，发现安装在里面的零件确实掉了下来，她怀疑是五金店销售的产品不合格，因此想要对方给她提供这样的产品的合格证。

  不过，五金店的店家表示，赵女士确实去她家买过接头，但是现在断掉的这根接头，她也不能确认是不是她家的，因为她家的这种接头，卖了很久，一直都没再次出现过问题。

  目前，店家提供不出关于这一个接头的任何合格证明以及厂家的联系方式，赵女士表示，她会考虑走法律途径来维护自己的权益。

  对于此事，有的网友说，“也许是安装的时候，工人用劲太大了造成的，不能全怪店家，本来人家就是小本买卖，十几块钱的东西，不能指望质量多好。”

  还有的网友说，“售卖的产品，没有合格证明，也没有厂家电话和地址，肯定是说不过去的。”

  根据《产品质量法》第27条规定： 产品或其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：

  (一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品的名字、生产厂厂名和厂址;(三)依照产品的特点和使用上的要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让我们消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费的人提供有关联的资料;(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)不正确使用，易引起产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

  其次，根据《消费者权益保护法》第第8条规定：消费者有权依据商品或者服务的不一样的情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

  因此，商家售卖的产品没有标示生产厂商的厂名和厂址，也没办法提供相关合格证明的，不符合法律规定，也侵犯了消费者的合法权益，如果，赵女士能够证明，能要求商家承担责任。

  不过话又说回来，既然赵女士自己也作为“商家”，那么给客户安装洗衣机的时候，配件不能一味地图便宜，还是要使用正规生产厂家生产、质量过硬的配件，以及对安装工人的手艺也要有待考核。

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